Общи условия за онлайн покупки

Общи условия за онлайн покупки от RUNWAY.BG

В сила от 08.11.2026

1. Търговец

Продавач по договорите, сключени чрез онлайн магазина RUNWAY.BG, е „Ем Ви Ем Комерс“ ЕООД, ЕИК 206913600, идентификационен номер по ДДС BG206913600, наричан по-долу „Продавачът“. Лицето, което извършва покупката, се нарича по-долу „Купувачът“. Адресът на управление и данните за контакт на Продавача са посочени на страницата „Контакти“.

2. Приложение на Общите условия

Настоящите Общи условия се прилагат за покупки от физически лица, които действат извън своята търговска или професионална дейност. За покупки с търговска или професионална цел могат да се уговорят отделни условия. Купувачът, който има качеството на потребител, се ползва от защитата, предвидена в закона.

За всяка поръчка се прилага редакцията на Общите условия, предоставена на Купувача при подаването ѝ. Промените се прилагат за бъдещи поръчки. При противоречие между клауза и задължителна законова разпоредба се прилага законът. Останалите клаузи запазват действието си, ако договорът може да се изпълни без недействителната клауза.

3. Стоки и информация преди покупка

Продавачът предоставя информация за основните характеристики, наличните варианти и цената на всяка стока. Публикуваните таблици с размери служат за ориентир. Един и същ означен размер може да съответства на различни мерки според марката и модела. Възприемането на цветовете на снимките може да зависи от осветлението и настройките на екрана.

Ако преди приемането на поръчката бъде установена грешка в описанието или цената, Купувачът ще бъде уведомен. Поръчката може да бъде приета при коригираните условия само с изричното съгласие на Купувача.

4. Поръчка и сключване на договора

Преди подаването на поръчката Купувачът има право да прегледа избраните стоки, количествата, крайната сума и условията за доставка, както и да поправи въведените данни. Допълнителни платени услуги се включват само с изричното съгласие на Купувача.

С подаването на поръчката Купувачът отправя предложение за покупка при показаните условия. Автоматичното съобщение удостоверява получаването на поръчката. Договорът се сключва, когато Купувачът получи отделно изрично потвърждение по имейл, че Продавачът приема поръчката.

Продавачът има право да провери наличността, възможността за доставка и данните по поръчката. Продавачът може да откаже приемане при изчерпана наличност, невъзможност за доставка до посочения адрес или явна техническа грешка в цената или описанието. Купувачът ще бъде уведомен за причината. Замяна на стока или промяна на условията изисква изричното съгласие на Купувача.

Договорът се сключва на български език. Най-късно при доставката Продавачът предоставя по имейл потвърждение на договора, приложимите Общи условия и изискуемата информация за правото на отказ във вид, който Купувачът може да запази. Купувачът може да поиска копие чрез формата на страницата „Контакти“, като посочи номера на поръчката.

5. Цени и плащане

За приетата поръчка се прилага договорената цена. Последващите промени на цените на сайта се прилагат за бъдещи поръчки.

При обявяване на намаление Продавачът посочва предишната цена съгласно приложимите правила. Условията и срокът на валидност на промокодовете се посочват преди използването им. Ако цената е определена специално за Купувача чрез автоматизирана система, Купувачът ще бъде уведомен за това преди покупката.

Информацията за валутата, крайната цена, данъците, начините на плащане, документите за продажбата и обработването на възстановени плащания е посочена на страницата „Цени плащане и възстановяване“.

6. Доставка

Продавачът е длъжен да достави стоката според уговорените условия на поръчката. Районите и начините за доставка, разходите, сроковете, преминаването на риска и правата при забавена или неизпълнена доставка са описани на страницата „Условия за доставка“.

7. Отказ и връщане

Купувачът има право да се откаже от онлайн покупката, без да посочва причина, в законовия 14-дневен срок, освен в предвидените от закона случаи.

Началото на срока, достъпът до функцията за отказ при поръчка с профил или като гост, стандартният формуляр и условията за изпращане на стоката обратно са описани на страницата „Отказ връщане и рекламации“. На същата страница са посочени адресът и разходите за връщане, изискванията за състоянието на стоката и правилата за възстановяване на сумите при отказ.

8. Законова гаранция и рекламации

Стоките се ползват с двегодишна законова гаранция за съответствие, считано от доставката. Купувачът има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора при условията на закона. Правото на рекламация се упражнява отделно от правото на отказ от онлайн покупката.

Начините за предявяване на рекламация и правата на Купувача при несъответствие са описани на страницата „Отказ връщане и рекламации“.

9. Ползване на магазина и отговорност

Купувачът е длъжен да предостави точни данни за контакт и доставка. При наличие на профил Купувачът е длъжен да пази паролата и кодовете си за вход в тайна и да не ги споделя с други лица. При съмнение за неразрешен достъп до профила или за поръчка, направена от негово име без разрешение, Купувачът уведомява Продавача възможно най-скоро чрез формата на страницата „Контакти“.

Използването на чужд профил или чужди платежни данни е допустимо само с разрешение. При конкретни признаци на измама или неразрешен достъп Продавачът има право да провери поръчката и при необходимост временно да ограничи достъпа до засегнатия профил. Купувачът запазва правата си по вече сключени договори.

Купувачът има право да разглежда съдържанието на сайта и да запазва информацията за покупките си. За публикуване или търговско използване на снимки, текстове, лога и марки се изисква разрешение, когато законът го предвижда.

10. Лични данни и съобщения

Целите и основанията за обработване на личните данни, правата на Купувача и правилата за рекламните съобщения и бисквитките са описани в „Политика за поверителност и бисквитки“.

11. Жалби и спорове

При проблем с покупка Купувачът има право да подаде жалба чрез формата на страницата „Контакти“. В жалбата се посочват номерът на поръчката, проблемът и очакваното решение. Продавачът разглежда жалбата и отговаря в приложимия законов срок.

Купувачът има право да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите. Ако страните не постигнат съгласие, Купувачът може да поиска спорът да бъде разгледан от компетентната помирителна комисия. Купувачът има право да се обърне и директно към компетентния съд. Подаване на жалба до КЗП · Заявление за помирителна комисия

За договорите се прилага българското право. Купувачът запазва защитата, която му предоставят задължителните правила на друга държава, когато те са приложими към покупката. Компетентният съд се определя съгласно приложимите правила.